「ホームページを作ったはいいけど、なかなか問い合わせにつながらない…」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
せっかく時間と費用をかけてホームページを立ち上げても、そこからお問い合わせに繋がらなければ、宝の持ち腐れになってしまいます。
ホームページは、ただの情報発信ツールではなく、24時間365日休まずに働く優秀な営業マンになり得るのです。
この記事では、あなたのホームページを「集客の自動装置」に変え、問い合わせ数を劇的に増やすための具体的な方法を、事例を交えながら分かりやすく解説していきます。
まるで専門家に直接コンサルティングを受けているかのように、具体的な手法や手順をステップごとにご紹介していきますので、ご安心ください。
この記事を読み終える頃には、
- なぜあなたのホームページは問い合わせが少ないのか？その原因が明確になっている
- どうすればユーザーの心を掴み、行動を促せるのか？その具体的な方法が理解できている
- 明日からすぐに実践できる、具体的な改善策と施策の数々を手に入れている
という状態になっているはずです。
ぜひ最後まで読んで、あなたのビジネスを成功に導く、強力なホームページを構築してください！
1. 問い合わせを増やすために必要な３つの要素
ホームページからの問い合わせを増やすためには、以下の3つの要素が重要になります。
- 集客力: より多くのユーザーをホームページへ誘導する
- 魅力: ユーザーの心を掴み、ページを読み進めてもらう
- 行動喚起: ユーザーに「問い合わせたい！」と思わせ、行動を促す
この3つの要素は、まるで車の両輪のような関係性です。
どんなに素晴らしい車体(魅力的なホームページ)を作っても、エンジン(集客力)がなければ前に進むことはできません。
逆に、強力なエンジン(集客力)を搭載していても、運転席(行動喚起)がなければ、ユーザーは目的地(問い合わせ)に辿り着けません。
それぞれの要素を強化し、互いに連携させることで、初めてホームページは真の力を発揮し、あなたのビジネスを飛躍させる強力な武器となるのです。
2. 【集客力UP】 狙ったユーザーをホームページへ誘導する方法
どんなに素晴らしいレストラン(ホームページ)を作っても、お客さん(ユーザー)が来なければ、料理(商品・サービス)を提供することすらできません。
まずは、あなたの商品やサービスを求めているユーザーを、ホームページへ効果的に誘導する方法を学びましょう。
ここでは、Web集客における主要な3つの柱である「SEO」「SNS」「Web広告」について、具体的な方法を解説していきます。
2-1. SEO対策で検索エンジンのランキング上位表示を目指す！
SEOとは、「Search Engine Optimization（検索エンジン最適化）」の略で、Googleなどの検索エンジンの検索結果で、あなたのホームページをより上位に表示させるための施策です。
例えば、あなたがダイエット食品を販売しているとします。
ダイエットに関心のあるユーザーが「ダイエット食品 おすすめ」と検索した際に、あなたのホームページが上位表示されれば、多くのユーザーの目に触れ、アクセス数を飛躍的に伸ばせる可能性を秘めているのです。
SEO対策は、費用対効果が高く、長期的な視点で安定した集客効果が見込める、非常に重要な施策と言えます。
SEO対策において、最も重要なのがキーワード選定です。
キーワード選定とは、ユーザーがどのようなキーワードを使って検索しているのかを分析し、あなたのホームページに最適なキーワードを選定する作業です。
ポイントは、ユーザーの検索意図を汲み取ることです。
例えば、「ダイエット食品」というキーワードで検索するユーザーは、
- 具体的にどんなダイエット食品を探しているのか？
- ダイエット食品について、どんな情報を知りたいのか？
ユーザーの立場になって考えると、様々な検索意図が見えてきます。
例えば、以下のようなキーワードと検索意図が考えられます。
- 「ダイエット食品」: ダイエット食品全般の情報を知りたい
- 「ダイエット食品 おすすめ」: おすすめのダイエット食品を知りたい
- 「ダイエット食品 比較」: 複数のダイエット食品を比較検討したい
- 「ダイエット食品 口コミ」: 実際に利用した人の口コミを知りたい
- 「ダイエット食品 効果」: ダイエット食品の効果について知りたい
- 「ダイエット食品 簡単」: 手軽に始められるダイエット食品を探している
- 「ダイエット食品 市販」: ドラッグストアなどで購入できるダイエット食品を探している
このように、同じ「ダイエット食品」という言葉を使っていても、ユーザーの検索意図によって、最適なキーワードは異なってきます。
具体的なキーワード選定方法としては、
- 関連キーワードを brainstorming する
- まずは、あなたの商品・サービスに関連するキーワードを思いつく限り書き出してみましょう。
- この段階では、キーワードの質や量は気にせず、とにかく思いつくままに書き出すことが重要です。
- キーワード調査ツールを活用する
- Googleキーワードプランナーなどの無料ツールや、有料のキーワード調査ツールを活用して、以下の項目を調査します。
- 検索ボリューム: そのキーワードが月にどれくらい検索されているか
- 競合性: そのキーワードで上位表示を狙うのがどれくらい難しいか
- 関連キーワード: そのキーワードに関連する、他のキーワード
- これらの情報を元に、検索ボリュームが多く、競合性が低く、あなたのホームページに関連性の高いキーワードを選定していきます。
- Googleキーワードプランナーなどの無料ツールや、有料のキーワード調査ツールを活用して、以下の項目を調査します。
- ユーザーの検索意図を分析する
- 選定したキーワードで実際に検索してみて、上位表示されているページがどのようなコンテンツになっているのかを分析しましょう。
- ユーザーが求めている情報、ニーズを把握し、あなたのホームページに反映させることが重要です。
キーワード選定と並んで重要なのが、コンテンツSEOです。
コンテンツSEOとは、ユーザーにとって有益で質の高いコンテンツを作成し、検索エンジンの評価を高めることで、上位表示を目指す施策です。
Googleなどの検索エンジンは、ユーザーに最適な検索結果を表示することを目指しています。
そのため、ユーザーにとって価値の低いコンテンツは評価されず、上位表示は難しいでしょう。
ユーザーを満足させるコンテンツを作るためには、以下の点を意識しましょう。
- ペルソナ設定: 誰に伝えたい情報を発信するのか？
- 年齢、性別、職業、興味関心、家族構成、年収、ライフスタイル、価値観、悩み、欲求など、可能な限り詳細なペルソナを設定することで、ユーザー目線に立ったコンテンツ作成が可能になります。
- ニーズ・検索意図の深掘り: ユーザーはどんな情報を探しているのか？
- キーワード調査ツールや、関連フォーラム、Yahoo!知恵袋などを活用し、ユーザーのニーズを徹底的に深掘りしましょう。
- ユーザーが本当に求めている情報は何か？を常に意識することが重要です。
- オリジナリティ: 他のサイトにはない、独自の情報を盛り込む
- 他のサイトと差別化するため、独自の視点や情報を盛り込みましょう。
- データや統計、専門家の意見、インタビュー記事などを交えることで、コンテンツの信憑性や専門性を高めることができます。
- 分かりやすさ: 図表や画像を効果的に活用し、読みやすく理解しやすい文章を心がける
- 見出し、箇条書き、図表などを効果的に活用することで、ユーザーが理解しやすいコンテンツを作成しましょう。
- また、専門用語を避ける、具体例を交えるなど、誰にでも理解できる文章を心がけることが重要です。
- 信頼性: 信頼できる情報源に基づいたコンテンツ作成
- 不確かな情報や根拠のない情報は、ユーザーの不信感を招き、逆効果になる可能性があります。
- 情報源を明確にする、ファクトチェックを徹底するなど、信頼できる情報に基づいたコンテンツを作成しましょう。
SEO対策には、大きく分けて内部対策と外部対策の2種類があります。
- 内部対策: ホームページ内部の改善を行うSEO対策
- 外部対策: ホームページ外部からの評価を高めるSEO対策
内部対策の主な項目としては、以下のようなものがあります。
- タイトルタグ設定: ページの内容を簡潔に表すタイトルタグを設定する
- メタディスクリプション設定: 検索結果に表示されるページの説明文を設定する
- 見出しタグ設定: 見出しに適切な見出しタグ(h1, h2, h3など)を設定する
- 画像alt属性設定: 画像にalt属性を設定し、画像の内容をテキストで説明する
- 内部リンク最適化: 関連性の高いページ同士を内部リンクで繋ぐ
- モバイルフレンドリー対応: スマートフォンでの閲覧に最適化されたサイト設計
- ページ表示速度改善: ページ表示速度を改善し、ユーザーのストレスを軽減する
- 構造化データマークアップ: 検索エンジンにページの内容を正しく伝える
外部対策の主な項目としては、以下のようなものがあります。
- 被リンク獲得: 質の高い外部サイトから被リンクを獲得する
- 被リンクとは、外部サイトからあなたのホームページへ貼られているリンクのこと。
- 被リンクは、検索エンジンからの評価を高める上で、非常に重要な要素となります。
- 質の高いコンテンツ作成、SNSでの拡散、プレスリリース配信などを通して、自然な被リンク獲得を目指しましょう。
- SNSアカウント運用: SNSアカウントを運用し、ホームページへの流入を促進する
- 外部サイトへの掲載: 関連性の高い外部サイトに、あなたのホームページを掲載してもらう
2-2. SNSを駆使して情報発信！
Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSは、情報発信の場としてだけでなく、潜在顧客との接点を増やし、ホームページへの誘導を促進する効果も期待できます。
SNSは、ユーザーとの距離が近く、双方向のコミュニケーションが取りやすいという特徴があります。
一方的な情報発信ではなく、ユーザーと積極的にコミュニケーションを取ることで、エンゲージメントを高め、ファン化を目指しましょう。
SNSは、それぞれのプラットフォームによって、ユーザー層や利用目的が異なります。
そのため、複数のSNSアカウントを運用することで、より多くのユーザーにアプローチすることができます。
代表的なSNSとしては、以下のようなものがあります。
- Facebook: 実名登録制という特性上、ユーザーの属性情報が明確であり、ターゲティング広告配信に適しています。BtoCビジネスとの相性が良く、コミュニティ形成によるファン化も期待できます。
- Twitter: 情報拡散力に優れており、拡散性の高いコンテンツを発信することで、多くのユーザーにリーチすることができます。リアルタイムな情報発信や、ユーザーとの交流に適しています。
- Instagram: 写真や動画中心のプラットフォームであるため、視覚的に訴求力の高いコンテンツを発信するのに適しています。若年層の利用率が高く、ファッション、美容、グルメなど、ビジュアル重視のビジネスとの相性が良いでしょう。
- LINE: 国内ユーザー数No.1のコミュニケーションアプリであり、クーポン配信やキャンペーン情報の発信など、顧客との距離を縮める施策に有効です。プッシュ通知機能により、ユーザーへの直接的なアプローチも可能です。
- YouTube: 世界最大の動画共有プラットフォームであり、商品紹介動画やHow to動画など、視覚的に訴求力の高いコンテンツを配信することで、多くのユーザーにアプローチできます。
SNSでは、ユーザーの心を掴む魅力的なコンテンツを発信することで、エンゲージメントを高めることができます。
エンゲージメントを高めるコンテンツとしては、以下のようなものがあります。
- ユーザーにとって有益な情報: あなたのビジネスに関連する有益な情報、ユーザーの悩みを解決できるような情報を発信しましょう。
- 例：ダイエット食品の効果的な食べ方、ダイエットのモチベーション維持のコツなどを発信
- 共感・興味関心を呼ぶコンテンツ: ユーザーが共感できるような体験談やエピソードを盛り込みましょう。
- 例：ダイエットに成功した人のストーリー、開発者の想い
- 質問を投げかける: ユーザーに質問を投げかけることで、コメントやリアクションを促し、エンゲージメントを高めることができます。
- 例：「あなたのダイエットの目標は何ですか？」「ダイエットで悩んでいることはありますか？」
- キャンペーン・プレゼント企画: クーポンや割引情報など、ユーザーにとってメリットのあるキャンペーン情報を発信することで、購買意欲の向上に繋げることができます。
- ライブ配信: 商品やサービスの魅力をリアルタイムで伝えられるライブ配信で、ユーザーとの距離を縮め、親近感を高めることができます。
- 例：新商品の紹介、製造工程の裏側公開、視聴者からの質問コーナー
SNS運用では、定期的に効果測定を行い、改善を繰り返していくことが重要です。
- アクセス解析: Google Analyticsなどのアクセス解析ツールと連携することで、SNSからの流入数やコンバージョン率などを計測することができます。
- エンゲージメント分析: 各投稿へのいいね！数、コメント数、シェア数などを分析することで、ユーザーの反応が良いコンテンツ、悪いコンテンツを把握することができます。
- 競合分析: 競合となるアカウントの分析を行い、成功事例や改善点などを参考にしましょう。
2-3. 広告出稿でターゲティング！
Web広告は、費用はかかりますが、より多くのユーザーへピンポイントにアプローチできる有効な手段です。
SEOやSNSは、中長期的に効果を発揮する施策であるのに対し、Web広告は、即効性が高く、短期間で集客効果を期待できるというメリットがあります。
リスティング広告
リスティング広告とは、GoogleやYahoo!などの検索エンジンの検索結果ページに表示されるテキスト広告のことです。
ユーザーが検索したキーワードと関連性の高い広告が表示されるため、よりターゲティング性の高い広告配信が可能です。
リスティング広告には、以下のようなメリット・デメリットがあります。
- メリット
- 即効性が高い: 広告掲載後すぐに効果を実感できる
- ターゲティング精度が高い: 特定のキーワードで検索したユーザーにピンポイントにアプローチできる
- 効果測定が容易: クリック数、コンバージョン数などを計測し、費用対効果を分析できる
- デメリット
- クリック課金制のため、費用がかさむ可能性がある
- 競合が多いキーワードは、広告費用が高騰する傾向がある
リスティング広告の設定方法
- Google広告、Yahoo!広告などの広告プラットフォームでアカウントを作成
- 広告配信の目的、ターゲット、予算などを設定
- ターゲットキーワードを選定し、広告文を作成
- 広告費用を設定し、広告掲載を開始
ディスプレイ広告
ディスプレイ広告とは、Webサイト上に表示される画像や動画を使った広告のことです。
リスティング広告に比べて、視覚的に訴求力が高く、ユーザーの興味関心を惹きつけやすいという特徴があります。
ディスプレイ広告には、以下のようなメリット・デメリットがあります。
- メリット
- 視覚的な訴求力が高い: 画像や動画を使って、商品の魅力を効果的にアピールできる
- ブランド認知度向上: 多くのユーザーに広告を露出することで、ブランド認知度の向上に繋がる
- リターゲティング広告: 一度あなたのホームページを訪れたユーザーに対して、再度広告を表示することができる
- デメリット
- クリック率が低い傾向がある: リスティング広告に比べて、クリック率が低い傾向がある
- 広告費用がかさむ可能性がある: 広告の表示回数やクリック数に応じて、費用が発生する
ディスプレイ広告の設定方法
- Googleディスプレイネットワーク、Yahoo!ディスプレイアドネットワークなどの広告プラットフォームでアカウントを作成
- 広告配信の目的、ターゲット、予算などを設定
- ターゲットユーザーの属性や興味関心に基づいて、広告配信先を指定
- 広告バナーを作成し、広告掲載を開始
SNS広告
SNS広告とは、Facebook、Twitter、InstagramなどのSNSプラットフォームで配信できる広告のことです。
ユーザーの属性情報や興味関心に基づいた精度の高いターゲティングが可能なため、効率的にターゲットユーザーへアプローチすることができます。
SNS広告には、以下のようなメリット・デメリットがあります。
- メリット
- ターゲティング精度が高い: ユーザーの属性情報や興味関心に基づいて、精度の高いターゲティングが可能
- 広告費用が比較的安い: リスティング広告やディスプレイ広告に比べて、広告費用が比較的安い
- 広告効果測定が容易: 広告の表示回数、クリック数、コンバージョン数などを計測し、費用対効果を分析できる
- デメリット
- ユーザーの広告疲れ: 多くの広告が表示されるため、ユーザーの広告疲れが起こりやすい
- 広告配信の停止: 広告の表現内容によっては、広告配信が停止される可能性がある
SNS広告の設定方法
- 各SNSプラットフォームの広告マネージャでアカウントを作成
- 広告配信の目的、ターゲット、予算などを設定
- ユーザーの属性情報や興味関心に基づいて、ターゲットユーザーを指定
- 広告クリエイティブを作成し、広告掲載を開始
3. 【魅力UP】 ユーザーを惹きつけるホームページの作り方
せっかくホームページに訪れてくれたユーザーが、すぐに離れてしまっては意味がありません。
ユーザーを惹きつけ、ページを読み進めてもらうためには、ホームページのデザインやコンテンツが非常に重要になります。
「このサイト見やすいな」「もっと知りたい！」と思ってもらえるような、ユーザーを惹きつけるホームページ作りを目指しましょう。
3-1. ユーザーを惹きつけるデザインとは？
第一印象で「なんか違う…」と思われてしまっては、それ以上ページを見てもらえません。
ユーザーの心を掴むデザインには、以下の3つのポイントがあります。
情報過多な現代社会において、ユーザーはシンプルで見やすいデザインを求めています。
- 余白: 文字や画像で埋め尽くすのではなく、余白を効果的に使うことで、洗練された印象を与え、ユーザーが情報を読みやすくなります。
- フォント: ゴシック体や明朝体など、読みやすいフォントを選びましょう。
- 配色: ベースカラー、メインカラー、アクセントカラーを決め、統一感のある配色にすることで、洗練された印象になります。
- 情報設計: 情報を整理し、ユーザーがストレスなく目的の情報にたどり着けるよう、分かりやすい導線を設計しましょう。
スマートフォンからのアクセスが当たり前の現代において、スマホ対応は必須です。
レスポンシブデザインとは、PC、スマートフォン、タブレットなど、どのデバイスからアクセスしても、最適な表示で見ることができるWebデザインのことです。
レスポンシブデザインには、以下のようなメリットがあります。
- ユーザービリティ向上: どのデバイスからアクセスしても、快適に閲覧できるため、ユーザーの離脱率低下に繋がります。
- SEO効果: Googleは、レスポンシブデザインを推奨しており、SEO評価の向上にも繋がります。
レスポンシブデザインは、HTML、CSS、JavaScriptなどを用いて実装します。
WordPressなどのCMSを利用する場合は、レスポンシブ対応のテーマを利用することで、簡単に実装することができます。
ホームページ全体を通して、一貫した世界観を表現することで、ユーザーの印象に残りやすくなります。
- ターゲット: 誰に商品・サービスを届けたいのか？
- コンセプト: どんな価値を提供したいのか？
- イメージ: どんな印象を与えたいのか？
これらの要素を明確にすることで、一貫した世界観を表現することができます。
3-2. ユーザーの心を掴むコンテンツとは？
ホームページに掲載するコンテンツは、ユーザーにとって有益で、読み進めてもらえるものでなければなりません。
「ユーザーファースト」の視点に立ち、ユーザーが本当に求めている情報を分かりやすく提供することが重要です。
ユーザーは何かしらの悩みや課題を抱えており、それを解決するために情報を探しています。
ユーザーの抱える課題を明確化し、その解決策を提示することで、ユーザーの心を掴むことができます。
例えば、
- Before: 〇〇という成分を配合したダイエット食品です。
- After: 「ダイエットしたいけど、運動する時間がない」「食事制限は辛い」そんなあなたへ。〇〇という成分を配合した、飲むだけで簡単にダイエットをサポートするサプリメントです。
ユーザーは、「商品やサービスの特徴」ではなく、「それが自分にとってどんなメリットがあるのか」を知りたがっています。
ユーザー目線に立ち、商品・サービスを利用することで、ユーザーがどんな未来を手に入れられるのかを具体的に伝えましょう。
- 例：
- Before: 〇〇という成分を配合したダイエット食品です。
- After: 〇〇という成分が、効率的に脂肪を燃焼！ つらい運動や食事制限なしで、理想の体型を目指せるダイエット食品です。
人は、感情移入できるストーリーに心を動かされます。
商品・サービスにまつわるストーリーを語ることで、ユーザーの心を掴むことができます。
例えば、
- 開発秘話: どんな想いで商品・サービスを開発したのか？
- 成功体験談: 商品・サービスを利用して、どのように人生が変わったのか？
- 顧客の声: 実際に商品・サービスを利用したお客様の声
どんなに素晴らしい情報も、読みづらければユーザーに伝わりません。
以下のポイントを意識して、読みやすい文章を作成しましょう。
- 一文を短く: 主語・述語を明確にし、句読点を正しく使うことで、読みやすい文章になります。
- 具体的に書く: 抽象的な表現ではなく、具体的な数字や事例を交えることで、ユーザーの理解を深めます。
- 専門用語を避ける: ターゲットユーザーに合わせた言葉遣いを心がけましょう。
- 段落分け: 適切に段落分けすることで、読みやすく、理解しやすい文章になります。
- 装飾: 太字、リスト、引用などを効果的に使うことで、重要な情報が強調され、読みやすくなります。
3-3. ユーザーの行動を促す導線とは？
ユーザーに「問い合わせたい！」と思わせたら、次は具体的な行動を促す必要があります。
ユーザーが迷うことなく、スムーズに問い合わせできるよう、分かりやすく、誘導性の高い導線を設置しましょう。
「資料請求」「お問い合わせ」などのボタンは、大きく目立つように配置しましょう。
- 色: 周囲の色とコントラストをつけた目立つ色
- サイズ: クリックしやすい大きさ
- 形状: クリックしたくなるような形状
- 配置: ページ上部や下部など、目につきやすい場所
問い合わせフォームへスムーズに辿り着けるように、分かりやすい導線を設置しましょう。
- グローバルナビゲーション: すべてのページからアクセスできるヘッダーメニューに「お問い合わせ」を設置する
- フッターメニュー: 著作権表記などが記載されているフッターメニューにも「お問い合わせ」を設置する
- パンくずリスト: 現在地を示すパンくずリストを設置することで、ユーザーが迷子になるのを防ぐ
- テキストリンク: 本文中に「お問い合わせはこちら」などのテキストリンクを設置する
問い合わせをした人だけが得られる特典を用意することで、行動を後押ししましょう。
- 割引クーポン: 資料請求で割引クーポンをプレゼント
- 無料プレゼント: お問い合わせで無料サンプルプレゼント
- 限定情報: お問い合わせで会員限定情報にアクセス
4. 【行動喚起UP】 問い合わせを増やすための施策
ホームページに訪れたユーザーを、どのようにして「問い合わせ」という行動に繋げるか？
ここでは、具体的な施策を５つご紹介します。
4-1. 顧客の声を掲載する
実際に商品やサービスを利用した人の声を掲載することで、ユーザーの安心感や信頼感を高めることができます。
顧客の声を掲載する際は、以下の点を意識しましょう。
- 具体的: 具体的なエピソードや数字を交えることで、信憑性が高まります。
- 例：「このダイエット食品を飲み始めてから、1ヶ月で3kg痩せました！」
- 感情: 感情表現豊かな言葉で伝えることで、共感を呼びます。
- 例：「今まで色々なダイエットに挑戦してきたけど、全然ダメだったんです。でも、このダイエット食品に出会って、本当に変わることができました！」
- 写真・動画: 顧客の顔写真や、商品・サービスを利用している様子を撮影した動画を掲載することで、よりリアルな声を届けることができます。
4-2. よくある質問集を作成する
ユーザーが抱きがちな疑問や不安を解消することで、問い合わせへのハードルを下げることができます。
よくある質問集を作成する際は、以下の点を意識しましょう。
- 網羅性: ユーザーが疑問に思いそうなことは、事前に全て洗い出しておきましょう。
- 分かりやすさ: 専門用語を避け、図表などを活用して、誰にでも理解できるよう分かりやすく説明しましょう。
- 検索機能: 多くの質問を掲載する場合、ユーザーが目的の情報を探しやすいよう、検索機能を設置しましょう。
4-3. 限定性を出す
「今だけ」「数量限定」など、限定性を出すことで、ユーザーの行動意欲を高めることができます。
限定性を出す際は、以下の点を意識しましょう。
- 緊急性: 「今すぐ申し込まないと損をする！」と思わせることで、ユーザーの行動を促します。
- 希少性: 「数が少ないから、早めに手に入れないと！」と思わせることで、ユーザーの購買意欲を高めます。
- 特別感: 「自分だけが得をする」と思わせることで、ユーザーの満足度を高めます。
4-4. お問い合わせフォームを改善する
お問い合わせフォームは、ユーザーにとって最後の砦です。
入力項目を必要最低限にする、入力しやすいフォームにするなど、ユーザーがストレスなく問い合わせできる環境を整えましょう。
- 入力項目: 必要最低限の情報のみ入力させる
- エラー表示: 入力ミスがあった場合、分かりやすくエラー表示する
- 確認画面: 入力内容を確認できる画面を設ける
- サンクスページ: 問い合わせ完了後、お礼のメッセージを表示する
4-5. チャットボットの導入
近年、多くのホームページで導入されているチャットボット。
ユーザーからの質問に自動で回答してくれるシステムです。
チャットボットを導入することで、
- 24時間対応: 時間を問わず、ユーザーからの問い合わせに対応できます。
- 対応コスト削減: 人件費削減に繋がります。
- ユーザー満足度向上: すぐに回答が得られるため、ユーザーの満足度向上に繋がります。
5. まとめ｜ホームページ改善は「継続」が鍵！
この記事では、ホームページからのお問い合わせを増やすための方法を、具体的な事例を交えながら解説してきました。
重要なポイントを改めてまとめると、
- 集客力: SEO対策、SNS活用、広告出稿などで、多くのユーザーをホームページに誘導する
- 魅力: 見やすいデザイン、有益なコンテンツ、分かりやすい導線で、ユーザーを惹きつけるホームページを作る
- 行動喚起: ベネフィットを明確にする、顧客の声を掲載する、限定性を出すなど、ユーザーの行動意欲を高める
これらの施策を、あなたのホームページにも積極的に取り入れてみてください。
ただし、ホームページ改善は、一度やれば終わりではありません。
ユーザーの反応を見ながら、改善を繰り返していくことが重要です。
アクセス解析ツールなどを活用し、
- どのページが良く見られているのか？
- どのページから離脱しているのか？
- 問い合わせフォームの入力途中で離脱している人はいないか？
などを分析し、改善点を洗い出し、継続的に改善していくことで、より効果的に問い合わせ数を増やすことができます。
この記事を参考に、ユーザーに選ばれる魅力的なホームページを作り、ビジネスの成功へと繋げていきましょう！
