「マーケティングって重要そうだけど、何から始めればいいか分からない…」
そんな悩みをお持ちのあなたへ。
ビジネスの世界では、どんな素晴らしい商品やサービスを開発しても、顧客に知られなければ意味がありません。そして、顧客に知ってもらい、購買に繋げるための活動こそが「マーケティング」です。
そして、このマーケティング活動を成功させるために非常に重要なのが、具体的な計画書を作成することです。「とりあえず行動!」も大切ですが、行き当たりばったりなマーケティング活動は、時間と資源の無駄遣いになってしまい、逆効果になる可能性もあります。
マーケティング計画書を作成することには、以下のような大きなメリットがあります。
- 目標と戦略を明確化できる: 闇雲に行動するのではなく、「どこを目指して、どのように活動していくのか」を明確化することで、チーム全体で共通認識を持つことができ、迷走を防ぐことができます。
- 活動の優先順位をつけられる: 時間も予算も限られた中で、最大限の効果を出すためには、優先度の高い活動に集中することが重要です。計画書があることで、本当に必要な施策に資源を集中させることができます。
- 進捗状況を把握しやすくなる: 計画書は、進捗管理の指標にもなります。定期的に計画と実績を比較することで、軌道修正をしたり、新たな課題を発見したりすることができます。
- 関係者との合意形成がスムーズになる: マーケティング活動は、社内外の様々な関係者との連携が必要になります。計画書を共有することで、関係者間で認識を合わせ、スムーズな協力体制を築くことができます。
この記事では、マーケティング計画書の作り方について、具体的な内容から作成手順、そして成功事例まで、分かりやすく解説していきます。さらに、各項目における具体的な手法や手順、ツールなども紹介しますので、この記事を読めば、あなたも今日からマーケティング計画書作りをスタートできます。ぜひ最後まで読み進めて、あなたのビジネスを成功に導く計画書を作成しましょう!
マーケティング計画書に必ず盛り込むべき7つの要素
効果的なマーケティング計画書を作成するには、以下の7つの要素を盛り込むことが重要です。これらの要素は、それぞれが密接に関係しており、全体として一つのストーリーを形成するように意識することが重要です。
1. 現状分析
まずは、現状を把握することから始めましょう。現状分析は、マーケティング計画の土台となる重要なプロセスです。以下の4つの視点から多角的に分析を行い、現状における課題や問題点を明確に洗い出しましょう。
- 市場分析: 市場全体を把握します。市場規模はどのくらいで、成長性はあるのか、トレンドはどうなっているのか、競合はどのような状況かなどを分析します。市場調査レポートや業界団体などの統計データなどを参考にすると良いでしょう。
- 具体的な手法・ツール例
- 市場規模調査:
- 政府統計: 国や自治体が公表している統計データ (e-Statなど)
- 民間調査会社レポート: 矢野経済研究所、富士経済、インテージなど
- 業界団体データ: 日本マーケティング協会、日本広告業協会など
- トレンド分析:
- Google Trends: 特定のキーワードの検索ボリューム推移を時系列で確認
- SNS分析ツール: Twitter Analytics, BuzzSumoなど
- 競合分析:
- 競合ウェブサイト分析: SimilarWeb, Ahrefsなど
- 競合SNS分析: 各プラットフォームの分析機能や外部ツールを活用
- 市場規模調査:
- 具体的な手法・ツール例
- 顧客分析: 誰に商品を販売したいのか、ターゲット顧客を具体的にイメージし、その属性、ニーズ、行動パターンなどを分析することで、顧客理解を深めます。顧客アンケートやインタビューなどを実施したり、Webサイトのアクセスログなどを分析したりするのも有効です。
- 具体的な手法・ツール例
- アンケート調査:
- Googleフォーム: 無料で簡単にアンケートフォームを作成・配信
- SurveyMonkey: 本格的なアンケート調査を実施
- インタビュー:
- 個別インタビュー: ターゲット顧客に直接話を聞く
- グループインタビュー: 複数人を集めて意見交換
- Webサイトアクセスログ分析:
- Google Analytics: アクセス状況、ユーザー属性、行動などを分析
- 顧客データベース分析:
- CRM (顧客関係管理) ツール: Salesforce, HubSpotなど
- アンケート調査:
- 具体的な手法・ツール例
- 自社分析: 「井の中の蛙」にならないために、自社の強みと弱み、機会と脅威を客観的に分析します。財務状況、商品・サービス、ブランドイメージ、組織体制などを分析し、自社の強み・弱みを把握します。市場分析の結果と照らし合わせることで、市場における自社のポジショニングを明確化することができます。
- 具体的な手法・ツール例
- SWOT分析: 強み、弱み、機会、脅威を整理し、分析
- 4P分析: 自社のProduct, Price, Place, Promotion を分析
- VRIO分析: 経営資源の価値 (Value)、希少性 (Rarity)、模倣困難性 (Inimitability)、組織 (Organization) を分析
- 財務分析: 売上高、利益率、キャッシュフローなどを分析
- 具体的な手法・ツール例
- 競合分析: 主要な競合企業を分析し、自社との差別化ポイントや競争優位性を明確にすることで、自社の強みを活かせる戦略を立てることができます。競合の製品・サービス、価格戦略、販売チャネル、プロモーションなどを分析します。
- 具体的な手法・ツール例
- 競合ベンチマーク: 主要な競合企業を特定し、様々な指標で比較
- 指標例: 製品/サービス、価格、顧客ターゲット、販売チャネル、プロモーション戦略、Webサイト、SNS活動
- フレームワーク活用: 競合分析のフレームワークを活用
- Porterの5フォース分析: 業界全体の競争環境を分析
- バリューチェーン分析: 競合の強み・弱みを価値連鎖の観点から分析
- 競合ベンチマーク: 主要な競合企業を特定し、様々な指標で比較
- 具体的な手法・ツール例
これらの分析結果を踏まえ、現状における課題や問題点を明確に言語化しておきましょう。
2. マーケティング目標の設定
現状分析を踏まえ、「マーケティング活動を通して何を達成したいのか」を具体的に設定します。このマーケティング目標が、計画書全体の羅針盤となります。目標設定の際には、以下のSMARTの法則に基づいて設定することで、より達成しやすくなります。
- Specific(具体的): 「売上アップ」といった抽象的なものではなく、「ウェブサイトからの売上を20%アップする」「新規顧客獲得数を500件増やす」など、数値や行動指針など、具体的な内容で表現します。
- Measurable(測定可能): 目標達成度を客観的に評価できるように、「売上高」「顧客獲得数」「ウェブサイトへのアクセス数」など、数値で測定できるように設定します。
- Achievable(達成可能): あまりにも現実離れした目標を設定してしまうと、モチベーションの低下や計画の失敗に繋がります。現状のリソースや能力を考慮し、努力すれば達成できる範囲で、意欲的な目標を設定することが重要です。
- Relevant(関連性): 設定する目標は、企業のビジョンやミッションと合致している必要があります。短期的な視点ではなく、長期的な視点で企業活動全体に貢献できる目標を設定しましょう。
- Time-bound(期限): 「いつまでに達成するのか」という期限を明確に設定することで、計画に緊張感を持たせることができます。目標達成までの期間を明確化し、マイルストーンを設定するのも効果的です。
例えば、「ウェブサイトのアクセス数を増やす」という目標ではなく、「来年の3月末までに、ウェブサイトの月間アクセス数を現在の2倍の1万PVにする」といった具体的な目標を設定します。
3. ターゲットの明確化
「誰にでも売れる商品」は存在しません。誰に商品やサービスを届けたいのか、ターゲット顧客を明確にすることは、マーケティング活動において非常に重要な出発点となります。ターゲットを明確化することで、顧客ニーズに合致したマーケティングメッセージを届けることができ、効果的なプロモーションを実施することができます。
顧客を年齢、性別、職業、興味関心、ライフスタイル、購買行動などの属性でセグメント化し、具体的な人物像を詳細に記述したペルソナを設定するのも有効です。ペルソナを設定することで、ターゲット顧客への理解を深め、より効果的なマーケティング戦略を立案することができます。
* 具体的な手法・手順例
* ペルソナ設定:
* 基本属性: 名前、年齢、性別、職業、居住地、家族構成、年収など
* ライフスタイル: 趣味、休日の過ごし方、情報収集方法、利用SNSなど
* 価値観: 仕事観、人生観、お金の使い道、重視することなど
* 課題/悩み: 仕事、プライベート、商品/サービスに関連することなど
* 購買行動: 情報収集源、比較検討材料、購入の決め手など
例えば、「20代後半の女性で、美容に関心があり、SNSをよく利用する層」をターゲットにする、といった具合です。さらに、ペルソナを設定する際には、名前、年齢、職業、居住地、趣味、家族構成、ライフスタイル、価値観、課題/悩みなどを具体的に記述することで、よりリアルな顧客像をイメージすることができます。
4. マーケティング戦略の策定
設定した目標を達成するために、どのような戦略でマーケティング活動を行うのかを具体的に決定します。ここでは、マーケティングの代表的な4つの戦略「4P」を参考に考えてみましょう。
- Product(製品): ターゲット顧客のニーズやウォンツを満たす製品やサービスを開発・提供することが重要です。顧客が本当に求めているものは何か、競合製品と比べてどのような強みがあるのかなどを分析し、顧客に選ばれる製品・サービスを開発・提供します。必要であれば、既存製品のリニューアルや新製品の開発なども検討します。
- 具体的な手法・手順例
- 製品/サービスの差別化: 競合製品との違いを明確化し、顧客に選ばれる理由を明確にする
- 差別化ポイント例: 機能、品質、デザイン、価格、ブランドイメージ、顧客体験など
- 顧客ニーズに合わせた製品開発: 市場調査や顧客分析を通じて、顧客のニーズを的確に捉え、製品開発に活かす
- 顧客の声を収集: アンケート調査、インタビュー、グループインタビューなど
- プロトタイプ作成/テストマーケティング: 試作品を開発し、顧客に試用してもらいフィードバックを得る
- 製品ラインナップの見直し: 顧客ニーズの変化や市場トレンドに合わせて、既存製品の改良や新製品の追加、販売終了などを検討
- 製品/サービスの差別化: 競合製品との違いを明確化し、顧客に選ばれる理由を明確にする
- 具体的な手法・手順例
- Price(価格): 価格は、顧客が製品やサービスを購入する上で重要な要素の一つです。適切な価格設定を行うことで、収益を確保しつつ、顧客に選ばれる可能性を高めることができます。顧客が納得できる価格設定を行い、販売戦略を検討します。原価、競合価格、顧客の価格感度などを考慮し、最適な価格を設定します。値引き戦略、セット販売、サブスクリプションモデルなどの導入も検討します。
- 具体的な手法・手順例
- コストプラス価格設定: 原価に一定の利益率を上乗せして価格を設定
- 競合ベース価格設定: 競合製品の価格を参考に価格を設定
- 価値ベース価格設定: 顧客が感じる製品/サービスの価値に基づいて価格を設定
- 価格差別化: 顧客セグメント、販売時期、販売チャネルなどによって価格を変える
- 心理的価格設定: 顧客の購買心理に影響を与える価格設定 (例: 999円など)
- 具体的な手法・手順例
- Place(流通): 顧客が製品やサービスを容易に購入できるチャネルを確保することは、売上を拡大する上で重要です。顧客が製品やサービスをどこで購入したいのか、どのようなチャネルが最適なのかを分析し、適切な流通戦略を立案します。実店舗、オンラインストア、ECサイト、代理店など、様々なチャネルを検討し、ターゲット顧客へのリーチを最大化します。
- 具体的な手法・手順例
- 販売チャネルの選択: ターゲット顧客の購買行動に合わせて、最適な販売チャネルを選択
- オンライン: 自社ECサイト、AmazonなどのECモール、SNS販売など
- オフライン: 実店舗、百貨店、専門店、イベント販売など
- チャネル戦略: 単一チャネル、複数チャネル、オムニチャネルなど
- 物流/在庫管理: スムーズな商品配送、在庫切れの防止など
- 販売パートナーとの連携: 卸売業者、小売店、代理店などと連携
- 販売チャネルの選択: ターゲット顧客の購買行動に合わせて、最適な販売チャネルを選択
- 具体的な手法・手順例
- Promotion(プロモーション): 広告、広報、イベント、SNSマーケティング、コンテンツマーケティングなどを通じて、製品やサービスを効果的に訴求し、顧客の購買意欲を高めます。どのチャネルで、どのようなメッセージを発信するのか、ターゲット顧客の心に響くクリエイティブを開発するのかなど、具体的なプロモーション施策を立案します。
- 具体的な手法・手順例
- 広告: オンライン広告 (リスティング広告、ディスプレイ広告、SNS広告など)、オフライン広告 (テレビCM、新聞広告、雑誌広告など)
- 広報: プレスリリース配信、メディア露出、取材対応など
- イベント: 展示会出展、セミナー開催、体験イベントなど
- SNSマーケティング: Facebook、Instagram、Twitter、LINEなどのSNSを活用した情報発信、コミュニティ形成、顧客とのコミュニケーション
- コンテンツマーケティング: ブログ記事、動画、ホワイトペーパーなど、顧客にとって有益な情報を提供することで、顧客とのエンゲージメントを高め、購買に繋げる
- メールマーケティング: 顧客リストを取得し、定期的にメールマガジンなどを配信することで、顧客との関係性を構築し、購買意欲の向上やリピート促進を図る
- 具体的な手法・手順例
これらの要素を組み合わせることで、独自のマーケティング戦略を構築できます。
5. 具体的な施策とスケジュール
策定した戦略に基づき、具体的なマーケティング施策を立案します。施策は、オンライン・オフライン、有料・無料など、様々なチャネルを組み合わせるのが効果的です。
* 具体的な手法・手順例
* 施策の洗い出し: マーケティング戦略に基づき、具体的な施策をブレインストーミングなどで洗い出す
* 施策の優先順位付け: 予算、期間、効果などを考慮し、優先順位を付ける
* 担当者/期限の設定: 各施策の担当者、開始日、終了日などを明確にする
* 予算 allocation: 各施策にどれだけの予算を割り当てるか決定する
* スケジュール作成: ガントチャートなどを活用し、各施策のスケジュールを可視化
* ガントチャート: プロジェクト管理などで用いられる、作業の開始日と終了日を視覚的に表現するチャート
* ツール活用: プロジェクト管理ツールなどを活用し、進捗状況を共有・管理
例えば、以下のような具体的な施策を検討します。
- SEO対策: ウェブサイトを検索エンジンの検索結果ページの上位に表示させることで、ウェブサイトへのアクセス数を増加させることができます。キーワード選定、コンテンツSEO、内部対策、外部対策など、SEO対策は多岐に渡るため、専門的な知識が必要です。
- 具体的な手法・手順例
- キーワード選定: ターゲット顧客が検索に使用しそうなキーワードを調査
- ツール: Googleキーワードプランナー、Ubersuggestなど
- コンテンツSEO: キーワードを盛り込んだ質の高いコンテンツを作成し、検索エンジンからの評価を高める
- SEOライティング: タイトル、見出し、本文にキーワードを適切に配置
- 内部リンク最適化: 関連性の高いページ同士を内部リンクで繋ぐ
- 内部対策: ウェブサイトの構造やHTMLタグなどを最適化し、検索エンジンにウェブサイトの内容を正しく伝える
- ページ表示速度の改善: Google PageSpeed Insightsなどで改善点を確認
- モバイルフレンドリー対応: スマートフォンに対応したサイト設計
- 外部対策: 外部サイトからの被リンクを獲得し、ウェブサイトの権威性を高める
- 良質なコンテンツ作成/発信: 他のサイトから参照されるような価値あるコンテンツを作る
- SNSでの拡散: ソーシャルメディアでコンテンツを拡散
- キーワード選定: ターゲット顧客が検索に使用しそうなキーワードを調査
- 具体的な手法・手順例
- SNSマーケティング: Facebook、Instagram、TwitterなどのSNSを活用し、情報発信や顧客とのコミュニケーションを図ることで、ブランド認知度向上や顧客とのエンゲージメント強化を図ることができます。
- 具体的な手法・手順例
- アカウント開設/運用: 各プラットフォームの特性に合わせた情報発信、コンテンツ企画
- 広告配信: ターゲットに合わせた広告配信
- インフルエンサーマーケティング: インフルエンサーに商品/サービスをPRしてもらう
- コミュニティ形成: 共通の興味関心を持つユーザーが集まるコミュニティを作る
- 具体的な手法・手順例
- コンテンツマーケティング: ブログ記事や動画、ホワイトペーパーなど、顧客にとって有益な情報を提供することで、顧客とのエンゲージメントを高め、購買に繋げます。顧客のニーズを捉えた質の高いコンテンツを継続的に配信することが重要です。
- 具体的な手法・手順例
- ペルソナ設定/ニーズ分析: 誰に、どのような情報を提供するのか明確にする
- コンテンツ企画/制作: ブログ記事、動画、インフォグラフィック、ホワイトペーパーなど
- SEO対策: キーワード選定、コンテンツSEO
- SNS拡散: ソーシャルメディアでコンテンツを拡散
- 効果測定/改善: アクセス解析ツールなどを活用
- 具体的な手法・手順例
- メールマーケティング: 顧客リストを取得し、定期的にメールマガジンなどを配信することで、顧客との関係性を構築し、購買意欲の向上やリピート促進を図ることができます。
- 具体的な手法・手順例
- 顧客リスト獲得: Webサイト登録フォーム、メルマガ登録キャンペーンなど
- セグメント配信: 顧客属性や行動履歴に基づいたセグメント分け
- 効果的なメール作成: 件名、本文、配信タイミングなどを工夫
- ツール活用: メール配信システム (MailChimp, SendGridなど)
- 具体的な手法・手順例
- 広告出稿: Google広告やFacebook広告、リスティング広告、ディスプレイ広告などを活用し、ターゲットに直接アプローチすることで、短期間で集客効果を高めることができます。
- 具体的な手法・手順例
- ターゲティング: 年齢、性別、興味関心などで広告配信先を絞り込む
- キーワード選定: リスティング広告などで効果的なキーワードを選定
- 広告文/クリエイティブ作成: クリック率を高める魅力的な広告を作成
- A/Bテスト: 複数の広告パターンを比較し、効果の高いものを特定
- 効果測定/予算調整: CPA (顧客獲得単価) などを指標に、効果測定と予算調整
- 具体的な手法・手順例
これらの施策を組み合わせ、それぞれの施策について、担当者、予算、期間を明確にしたスケジュールを作成することで、計画的な実行が可能になります。
6. KPIと評価指標の設定
マーケティング活動の成果を測定するために、KPI(重要業績評価指標)を設定します。KPIは、設定した目標と連動している必要があり、目標達成度を測る指標として機能します。
* 具体的な手法・手順例
* 目標達成に直結するKPIを設定: マーケティング目標とKPIを紐づける
* 測定可能なKPIを設定: 数値で定量的に測定できる指標を選択
* 適切なKPIツリーを作成: 上位目標から下位目標へ、KPIを階層構造で整理
例えば、「ウェブサイトの月間アクセス数を2倍にする」という目標に対しては、「ウェブサイトの月間訪問者数」「セッション数」「ページビュー数」「直帰率」「コンバージョン率」などをKPIとして設定します。
- 具体的な指標例
- ウェブサイトアクセス関連: ページビュー数、ユニークユーザー数、セッション数、平均セッション時間、直帰率、コンバージョン率
- SEO関連: 検索順位、オーガニック検索流入数、被リンク数
- SNS関連: フォロワー数、エンゲージメント率 (いいね!、コメント、シェア数)、リーチ数
- コンテンツマーケティング関連: 記事閲覧数、ダウンロード数、シェア数、リード獲得数
- メールマーケティング関連: メール開封率、クリック率、コンバージョン率、解除率
- 広告関連: クリック率 (CTR)、コンバージョン率 (CVR)、顧客獲得単価 (CPA)
マーケティングKPI設定に関してはこちらの記事でも詳しく解説しています。
7. 予算計画
マーケティング活動に必要な費用を項目ごとに洗い出し、予算計画を立てます。予算は、各施策の効果を最大限に引き出すように配分する必要があり、限られた予算を有効活用するためには、費用対効果を意識することが重要です。
* 具体的な手法・手順例
* 費用項目の洗い出し: 人件費、広告費、制作費、ツール利用料など
* 各施策への予算配分: 優先順位や期待効果を考慮
* ROI (Return on Investment) 予測: 投資額に対するリターン (収益) を予測
* 予算管理: 予算消化状況を定期的に確認し、必要に応じて見直し
例えば、SEO対策やコンテンツマーケティングに費用をかけるのか、広告出稿に費用を集中するのかなど、戦略に応じて予算配分を検討します。
【成功事例に学ぶ】効果的なマーケティング計画の実例
ここでは、具体的な成功事例を通して、マーケティング計画の立て方をより深く理解していきましょう。
事例1:健康食品会社A社
- 課題: 従来の顧客層である高齢者層に加え、新規顧客層を獲得するために、30~40代の女性へのアプローチを強化したいと考えていました。しかし、従来型のテレビCMや折込チラシなどの広告では、費用対効果が悪く、新たなマーケティング手法を模索していました。
- 目標: オンライン販売における売上を前年比120%達成
- ターゲット: 30~40代の健康意識の高い女性
- 戦略: 健康に関する有益な情報を発信するコンテンツマーケティングと、SNS広告を組み合わせた戦略
- 施策:
- 公式ブログを開設: ターゲット層の関心の高い「美容」「ダイエット」「アンチエイジング」などをテーマに、健康食品に関するレシピや lifestyle 情報を週に2回発信
- WordPress: ブログ記事作成・公開、SEO対策
- Instagramで公式アカウントを開設: ブログと連携した情報発信と、ターゲットに合わせた広告を配信
- Instagram広告: ターゲティング機能を活用し、関心の高いユーザー層へ広告配信
- インフルエンサーマーケティング: 美容・健康系インフルエンサーに商品をPRしてもらう
- 公式ブログを開設: ターゲット層の関心の高い「美容」「ダイエット」「アンチエイジング」などをテーマに、健康食品に関するレシピや lifestyle 情報を週に2回発信
- KPI: ウェブサイトへの流入数、商品購入者数、顧客単価、顧客獲得単価
結果: ブログやSNSからの流入増加により、新規顧客を獲得することに成功。SEO対策やSNS広告の効果測定を行いながら、改善を繰り返した結果、目標としていたオンライン販売における売上を達成することができました。
事例2:語学学習アプリB社
- 課題: 数多くの語学学習アプリが存在する中で、後発組であるB社は、認知度向上と新規ユーザー獲得が課題となっていました。
- 目標: アプリのダウンロード数を3ヶ月で10万件達成
- ターゲット: 英語学習意欲の高い10~20代の学生
- 戦略: インフルエンサーマーケティングとアプリストア最適化 (ASO) を組み合わせた戦略
- 施策:
- インフルエンサーマーケティング: YouTubeで人気の英語学習系インフルエンサーにアプリを紹介してもらう動画を制作・配信
- YouTube広告: インフルエンサー動画広告、スキップ不可広告などを活用
- アプリストア最適化 (ASO): アプリストアの説明文やキーワードを見直し、検索結果での表示順位を向上
- キーワード調査/選定: App Store/Google Playストアで効果的なキーワードを分析
- アプリタイトル/説明文最適化: キーワードを盛り込み、魅力的なテキストを作成
- スクリーンショット/動画: アプリの魅力を伝える視覚資料
- レビュー/評価向上: ユーザーにアプリの評価/レビューを促す
- インフルエンサーマーケティング: YouTubeで人気の英語学習系インフルエンサーにアプリを紹介してもらう動画を制作・配信
- KPI: アプリの表示回数、ダウンロード数、アクティブユーザー数、レビュー数、評価
結果: インフルエンサーの口コミ効果とASO対策により、アプリの認知度が向上し、ダウンロード数が目標を大きく上回る結果に。ASO対策では、ターゲットユーザーが検索しそうなキーワードを分析し、アプリ名や説明文に効果的に配置することで、検索結果での表示順位を向上させることができました。
マーケティング計画書作成のステップとポイント
これまでの内容を踏まえ、実際にマーケティング計画書を作成する手順を5つのステップにまとめました。
ステップ1:現状分析
- 市場調査、顧客調査、競合調査などを実施し、現状における課題や問題点を明確化します。
- データや数値に基づいた客観的な分析を行い、SWOT分析などを活用するのも有効です。SWOT分析では、自社の強み(Strengths)、弱み(Weaknesses)、機会(Opportunities)、脅威(Threats)を分析することで、自社の置かれている状況を客観的に把握することができます。
- 顧客分析では、既存顧客へのアンケート調査やインタビューなども有効です。顧客のニーズや不満を直接聞くことで、改善点や新たなビジネスチャンスが見えてくることがあります。
ポイント: 思い込みを排除し、客観的な視点で現状を分析することが重要です。データに基づいて分析を行うように心がけましょう。
ステップ2:マーケティング目標の設定
- 現状分析を踏まえ、達成したい目標をSMARTの法則に基づいて設定します。
- 目標は、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限が明確である必要があります。
- 企業のビジョンやミッション、経営目標との整合性を意識し、マーケティング目標が、企業全体の目標達成に貢献できるように設定することが重要です。
ポイント: 目標達成のイメージを具体的に持ちながら設定しましょう。数値目標だけでなく、行動目標を設定するのも有効です。
ステップ3:ターゲットの明確化
- 誰に商品やサービスを届けたいのか、具体的な顧客像を明確化します。
- 年齢、性別、職業、興味関心、ライフスタイルなどの属性でセグメントし、ペルソナを作成するのも有効です。
- ターゲットとする顧客セグメントの市場規模や成長性を分析することで、マーケティング戦略の有効性を判断することができます。
ポイント: ターゲットを絞り込むことで、より効果的なマーケティング施策を実施できます。ニッチなニーズを持つ顧客層へ、特化した商品やサービスを展開することで、競争優位性を築くことができます。
ステップ4:マーケティング戦略の策定
- 設定した目標を達成するために、4Pなどを参考にしながら、最適な戦略を策定します。
- オンラインマーケティング、オフラインマーケティングなど、どのような手段を組み合わせるのか検討します。
- 競合との差別化を意識し、自社の強みを活かせる戦略を立てることが重要です。
ポイント: 自社の強み弱み、競合との関係などを考慮し、差別化できる戦略を立てることが重要です。顧客ニーズや市場トレンドの変化を常に把握し、柔軟に戦略を修正していくことも重要です。
ステップ5:具体的な施策とスケジュール、KPI設定
- 策定した戦略に基づき、具体的なマーケティング施策とスケジュール、KPI を設定します。
- 各施策の担当者、予算、期間を明確にすることで、計画的な実行が可能になります。
- KPIは、進捗状況を把握し、改善策を検討するために、定期的に測定・分析する必要があります。
ポイント: 施策の実行可能性を考慮し、無理のない計画を立てることが重要です。予算や人員などのリソース配分についても、事前にしっかりと検討しておく必要があります。
まとめ:マーケティング計画書を活用して、目標達成に繋げよう!
この記事では、マーケティング計画書の作り方について、具体的な内容から作成手順、成功事例まで詳しく解説しました。
計画書の作成は、目標達成のための羅針盤を作るようなものです。しっかりと計画を立て、実行することで、マーケティング活動の効果を最大化し、ビジネスの成功に近づきましょう。
計画書を作成したら、終わりではなく、定期的に見直しを行い、現状に適応させていくことが重要です。
さあ、今日からあなたもマーケティング計画書作りに挑戦してみませんか?